Política de Privacidad

1. Información General

Zerionthalyra, con domicilio social en C. María Zambrano, 7, 33213 Gijón, Asturias, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través de nuestra plataforma de educación financiera. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Nuestro compromiso con la privacidad se extiende más allá del simple cumplimiento legal. Creemos que la transparencia en el manejo de datos es fundamental para construir una relación de confianza duradera con nuestros usuarios. Por ello, nos esforzamos por mantener las mejores prácticas en seguridad de datos y por comunicar de manera clara y comprensible nuestros procedimientos.

2. Datos que Recopilamos

Datos de Identificación Personal

Cuando se registra en nuestra plataforma, recopilamos información básica necesaria para proporcionar nuestros servicios educativos. Esto incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. También podemos solicitar información adicional como su fecha de nacimiento para verificar que cumple con los requisitos de edad para ciertos programas educativos.

Información de Navegación y Técnica

Nuestra plataforma recopila automáticamente cierta información técnica cuando accede a nuestros servicios. Esta incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario y personalizar el contenido educativo según sus preferencias.

• Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web
• Cookies de análisis para comprender el uso de la plataforma
• Cookies de preferencias para recordar sus configuraciones
• Información del dispositivo para optimizar la visualización

Datos Educativos y de Progreso

Para ofrecerle una experiencia educativa personalizada y efectiva, registramos su progreso en los cursos, resultados de evaluaciones, tiempo dedicado a cada módulo y áreas de interés específicas en educación financiera. Esta información nos permite adaptar el contenido a sus necesidades individuales y proporcionarle recomendaciones relevantes para su desarrollo profesional.

3. Finalidades del Tratamiento

Prestación de Servicios Educativos

El propósito principal del tratamiento de sus datos es proporcionarle acceso a nuestros programas de educación financiera. Utilizamos su información para crear y mantener su cuenta de usuario, procesar sus inscripciones en cursos, enviarle materiales educativos y comunicarnos con usted sobre su progreso académico. También utilizamos estos datos para adaptar el contenido educativo a su nivel de conocimiento y objetivos de aprendizaje.

Comunicaciones y Soporte

Sus datos de contacto nos permiten enviarle información importante sobre cambios en nuestros servicios, actualizaciones de seguridad y comunicaciones administrativas. También utilizamos esta información para proporcionarle soporte técnico y responder a sus consultas. Nuestro equipo de atención al cliente puede acceder a su información de cuenta para resolver problemas técnicos o académicos de manera más eficiente.

Mejora y Desarrollo de Servicios

Analizamos datos agregados y anonimizados para comprender mejor cómo nuestros usuarios interactúan con la plataforma educativa. Esta información nos ayuda a identificar áreas de mejora, desarrollar nuevos contenidos educativos y optimizar la experiencia de usuario. También utilizamos estos datos para investigación educativa con el objetivo de mejorar nuestras metodologías de enseñanza.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según la finalidad específica. Para la prestación de servicios educativos, la base legal es la ejecución del contrato que establece con nosotros al registrarse en nuestra plataforma. Para las comunicaciones comerciales, nos basamos en su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento.

En algunos casos, procesamos datos basándonos en nuestro interés legítimo, como la mejora de nuestros servicios educativos o la prevención del fraude. Siempre evaluamos que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos fundamentales y libertades. Para cumplir con obligaciones legales, como la conservación de registros contables o la cooperación con autoridades competentes, también podemos procesar ciertos datos personales.

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Para datos de cuenta activa, mantenemos la información mientras su cuenta permanezca activa y durante un período adicional de 3 años después del cierre de la cuenta para resolver posibles disputas o consultas posteriores.

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia del servicio más 3 años
• Registros de comunicaciones: 2 años desde la última interacción
• Datos de facturación: 6 años (obligación legal tributaria)
• Logs de acceso y seguridad: 1 año
• Datos de marketing (con consentimiento): Hasta revocación del consentimiento

Al finalizar estos períodos, procedemos a la eliminación segura de sus datos personales, salvo que existan obligaciones legales específicas que requieran un período de conservación mayor. Le informaremos sobre cualquier extensión en los períodos de conservación que pueda afectar a sus datos.

6. Compartición de Datos con Terceros

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos incluyen servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines específicos que les hemos autorizado.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos personales, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación de protección de datos.

7. Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted dispone de varios derechos que puede ejercer en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos y a responder a sus solicitudes de manera oportuna y transparente.

Derecho de Acceso y Portabilidad

Tiene derecho a solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted, cómo los utilizamos y con quién los compartimos. También puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina, lo que le permitirá transferir esta información a otro proveedor de servicios si así lo desea.

Derecho de Rectificación y Supresión

Si considera que alguno de sus datos personales es incorrecto o está desactualizado, puede solicitar su rectificación. Igualmente, en determinadas circunstancias, puede solicitar la supresión completa de sus datos personales. Evaluaremos cada solicitud considerando nuestras obligaciones legales y la necesidad de mantener ciertos datos para la prestación del servicio.

• Acceso: Consultar qué datos tenemos y cómo los usamos
• Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Limitación: Restringir ciertos usos de sus datos
• Portabilidad: Obtener sus datos en formato transferible
• Oposición: Oponerse a ciertos tratamientos de datos

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos, monitoreo continuo de seguridad y protocolos de respuesta a incidentes.

Realizamos evaluaciones regulares de seguridad y mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad. Nuestro personal recibe formación continua sobre mejores prácticas de seguridad de datos y confidencialidad. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que le recomendamos que también tome precauciones personales, como mantener seguras sus credenciales de acceso.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales. Para menores entre 14 y 18 años, requerimos el consentimiento de los padres o tutores para el procesamiento de datos personales, de acuerdo con la legislación española.

Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores de la manera más rápida posible. Si es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, nuevos servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales. Su uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituirá su aceptación de la política actualizada.